Häufige Fragen und Fehler

Häufige Fehler

Hier sammeln wir häufig auftretende Probleme, für die es bekannte Lösungen gibt, die aber nicht von unserer Seite aus gelöst werden können, sondern zu deren Lösung ihr als Spieler aktiv werden müsst.

Fehler: Irgend etwas im Spiel wird nicht korrekt angezeigt oder es erscheint die Meldung "Die Seite benötigt zu lange zum laden"
Lösung: Vielleicht wurde ein Update eingespielt und euer Cache mischt eine alte Version mit der neuen Version des Spiels. Löscht bitte dazu einmal den Browser-Cache: Wie leere ich den Browsercache. Wenn der Fehler immer noch Auftritt könnt ihr gerne ein Supportticket schreiben.

Fehler: Die Portalseite funktioniert nicht richtig.
Lösung: Einige Elemente auf der Portalseite werden als "Werbung" erkannt und deshalb von z.B. Adblock geblockt. Deaktiviert diesen und ladet die Seite neu (F5) dann klappt es.

Fehler: Im Spiel taucht plötzlich Werbung auf.
Lösung: Die Werbung kommt nicht von uns, so viel steht fest. Meist liegt das an irgendwelchen Addons, die ihr im Browser installiert habt. Da hilft nur eins: Alle Addons deaktivieren und eins nach dem anderen wieder anschalten, bis die Werbung wieder auftaucht, dann wisst ihr, wo die Werbung herkommt.

Fehler: Viele Elemente auf der Homepage funktionieren nicht, die Uhr rechts im Menü tickt nicht, die Ladebalken gehen nicht weiter usw.
Lösung: Um Hidden Empire vollständig verwenden zu können wird im Browser aktiviertes Javascript vorausgesetzt. Um die dynamischen Elemente also voll nutzen zu können, müsst ihr nur in den Browsereinstellungen Javascript aktivieren. Wichtig: Javascript, nicht Java!

Fehler: Der Radar und die Galaxiekarte funktionieren nicht.
Lösung: Da Hidden Empire von uns auch genutzt wird, um unsere Kenntnisse bei der Homepageprogrammierung zu verbessern, sind häufig Funktionen mit Technologien umgesetzt, die sehr neu sind. Ein Update des Browsers auf die aktuellste Version hilft hier, damit diese Elemente funktionieren.

Fehler: Das Spiel loggt den Account andauernd aus, mit der Meldung, dass die Sitzung nicht existiert.
Lösung: Damit ihr im Spiel eingeloggt bleibt wird ein Cookie auf eurem Computer gesetzt. Wenn ihr das Setzen von Cookies in eurem Browser blockiert, dann werdet ihr nicht eingeloggt bleiben, da dann unser Server euch nicht wiedererkennt und deshalb davon ausgeht, dass ihr jemand anderes seid.